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Comment faire un retour produit ?Par envoie d'un mail à contact@maisonniere.com avec votre numéro de commande, date de commande et le(s) nom(s) de(s) article(s) retourné(s) ou par le formulaire de contact ici ou disponible en bas de page.
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Avez-vous une boutique physique ?Pour le moment non, nous sommes uniquement en ligne et pour quelques occasions sur des marchés créatifs ou des expositions.
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Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes : 1. Accédez aux Paramètres de l'application 2. Cliquez sur « Gérer la FAQ » 3. Créez ou sélectionnez la question à laquelle vous souhaitez ajouter un média 4. Lors de la modification de votre réponse, cliquez sur l'icône vidéo, image ou GIF 5. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez
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Où sont fabriqués les bijoux et accessoires ?Maisonnière fabrique et/ou assemble à la main ses collections plus particulièrement à Lyon dans un petit atelier.
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Comment puis-je ajouter une nouvelle Question/Réponse?Pour ajouter une nouvelle FAQ, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur le bouton « Gérer la FAQ » 2. Depuis le Tableau de bord de votre site, cliquez sur « Ajouter » puis sélectionnez l'option « Question/Réponse » 3. Chaque nouvelle Question/Réponse doit être associée à une catégorie 4. Enregistrez et publiez Vous pouvez modifier ou réorganiser vos FAQ et choisir d'autres catégories quand vous le souhaitez.
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Comment mesurer mon poignet ?Vous pouvez mesurer votre poignet grâce à notre règle à imprimer téléchargeable ici : Avec un mètre ruban ou une ficelle que vous reportez sur une règle. ⚠️ Ne serrez pas trop votre poignet lors de vos mesures et ne mettez pas votre doigt entre votre poignet et l'outil de mesure.
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Comment bien entretenir mes bijoux ?Par ici
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Est-il possible de retourner mon produit ?Oui, sauf pour les produits personnalisés et sur mesure. Points importants : - Les frais de renvoi sont à votre charge. - Le produit que vous renvoyez ne doit pas être détérioré. Il doit pouvoir être recommercialisé. Vous devez renvoyer la marchandise dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Une fois le ou les articles réceptionnés, le remboursement sera effectué.
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Comment puis-je modifier ou retirer le titre de ma FAQ?Vous pouvez modifier le titre depuis les paramètres de l'application, sous l'onglet « Affichage ». Si vous ne souhaitez pas afficher le titre, désactivez l'option « Afficher le titre ».
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Qu'est-ce qu'une section FAQ?Une section FAQ permet de répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise, par exemple : « Vers quels pays proposez-vous les expéditions ? », « Quels sont vos horaires ? », « Comment puis-je réserver l'un de vos services ? ». Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les internautes à naviguer sur votre site et peuvent même contribuer à améliorer le référencement de votre site.
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